Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Última actualización: 19 de septiembre de 2020

Gracias por comprar en Wood Planks MX.

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Los siguientes términos y condiciones se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de devolución y reembolso:

Compañía (denominada "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Wood Planks MX, Toluca México 50205
Los bienes se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.
Órdenes significa una solicitud por su parte para comprar nuestros Productos.
El servicio se refiere al sitio web.
El sitio web se refiere a Wood Planks MX, accesible desde https://www.woodplanksmx.com/
Usted significa la persona que accede o usa el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o usa el Servicio, según corresponda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 1 día sin dar ninguna razón para hacerlo siempre que el producto no se haya personalizado, sea con especificaciones propias o haya sido enviado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión mediante:

Por correo electrónico: ventas@woodplanksmx.com o a nuestro whatsapp 8133851840
Al visitar esta página en nuestro sitio web: https://www.woodplanksmx.com/

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos los Productos devueltos y en perfecto estado. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el Pedido y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones

Para que los Productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

Los Bienes fueron comprados en los últimos 7 días
Los productos están en el embalaje original y no hayan sido usados.
No haya sido un bien personalizado.

Los siguientes productos no se pueden devolver:

El suministro de Bienes confeccionados según Sus especificaciones o claramente personalizados.
El suministro de Bienes que por su naturaleza no sean aptos para ser devueltos, se deterioren rápidamente o cuando la fecha de caducidad haya terminado.
El suministro de Bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega.
El suministro de Bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Bienes devueltos

Usted es responsable del costo y riesgo de devolvernos los Productos. Debe enviar los Productos a la siguiente dirección:

Otumba S/N, San Diego de los Padres Cuexcontitlán, Toluca, Estado de México 50205

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los Productos.

Regalos

Si los Productos se marcaron como regalo cuando los compró y luego se los enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los Productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequio se envió el Pedido para entregárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequio.

IMPORTANTE: Si por alguna razón su pedido llegase a tener algún daño, es necesario que nos envié la siguiente información en un lapso no mayor a 12 horas después de haberlo recibido para que podamos levantar el reporte por daños con la paquetería correspondiente.

1) Fotografía del paquete cuando se recibió donde se vea claramente su guía, especialmente si el empaque exterior presentaba daño.

2) Una fotografía de cada lado de la caja, debe ser visible la etiqueta de la guía.

3) Fotografías donde se muestre el interior de la caja con el producto y el relleno (tal cual se recibió).

4) Al menos 3 fotografías de diferentes ángulos donde se muestre el daño al producto (la guía de envío o factura debe ser visible).

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros:

Por correo electrónico: ventas@woodplanksmx.com
Al visitar esta página en nuestro sitio web: https://www.woodplanksmx.com/